プライバシーポリシー

本ポリシーの日本語版が正式な内容です。翻訳版はお客様の理解を助けるために提供されます。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社ネオシステムズ
• 所在地：〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4丁目9−2 本栄ビル6階
• 代表者：藍　志根
• お問い合わせ窓口：support@kokomart.jp（電話：03-5645-5678）

2. 取得する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、お届け先住所など、ご注文・会員登録時にご提供いただく情報
• ご注文履歴・お問い合わせ内容・レビュー投稿など、サービス利用に伴い生成される情報
• 外部アカウント（Google、LINE、WeChat、X）連携によるログイン時に当該サービスから提供される識別情報
• Cookie等により取得するログイン状態、カート内容、言語設定、閲覧・操作に関する情報
• 不正利用防止のために取得するIPアドレス、ブラウザ情報等の技術情報

クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接取得・処理し、当社のサーバーには保存されません。

3. 利用目的

• ご注文の受付・決済・配送およびこれらに関するご連絡
• ご注文確認、発送通知、お支払いに関する通知等のメール送信
• お問い合わせ・返品交換等への対応
• ポイント、クーポン、紹介プログラム等のサービス提供
• ログインの安全確保、不正アクセス・不正注文の検知および防止
• 利用状況の分析によるサービスの改善・品質向上
• 法令に基づく対応

4. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。業務遂行に必要な範囲で、以下のカテゴリの委託先に取り扱いを委託することがあります。

• 決済処理：Stripe等、当社が採用する決済事業者
• 配送業務：配送会社（配送伝票に氏名・住所・電話番号を記載します）
• インフラ・データ保管：Amazon Web Services（東京リージョン）
• メール配信：メール配信事業者
• アクセス解析・サイト改善：下記6項に記載の解析ツール提供者

5. 外国にある第三者への提供

外部アカウント連携（ログイン）をご利用の場合、認証のために必要な情報が当該サービスの提供者（Google、LINE、WeChat（騰訊控股）、X等。所在国は各社の公表情報をご確認ください）との間で送受信されます。また、決済・解析等の委託先には外国（米国等）に所在する事業者が含まれます。当社は、各事業者の所在国の個人情報保護制度を確認のうえ、契約等により適切な取り扱いを確保します。

6. Cookie・外部送信（改正電気通信事業法に基づく公表）

当サイトは、ログイン状態の維持、カート機能、言語設定の保持、不正防止等のためにCookieおよび類似技術を利用します。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合ログイン・カート等の一部機能がご利用いただけないことがあります。

また、当サイトの利用に伴い、お客様の端末から以下の外部事業者に情報が送信されます。送信先ごとの内容は次のとおりです。

Google LLC（米国） — Google アナリティクス／Google タグマネージャー

• 送信される情報：Cookie識別子、閲覧ページのURL・参照元、端末・ブラウザの種別、IPアドレス、サイト内の操作イベント
• 利用目的：アクセス状況の統計的な分析によるサービスの改善・品質向上
• 送信先の定めるポリシー：Googleのポリシー
• 送信の停止方法：Googleアナリティクス オプトアウト アドオン、またはブラウザのCookie設定

Microsoft Corporation（米国） — Microsoft Clarity

• 送信される情報：Cookie識別子、閲覧ページのURL、クリック・スクロール等の操作記録、端末・ブラウザの種別、IPアドレス
• 利用目的：ページ操作の記録・ヒートマップ分析によるユーザー体験の改善
• 送信先の定めるポリシー：Microsoftのプライバシーステートメント
• 送信の停止方法：ブラウザのCookie設定、またはトラッキング拒否設定

Stripe, Inc.（米国） — 決済処理

• 送信される情報：クレジットカード番号等の決済情報、注文金額、端末・ブラウザ情報、IPアドレス
• 利用目的：決済の実行および不正利用の検知・防止
• 補足：決済情報はStripeが直接取得・処理し、当社のサーバーには保存されません。
• 送信先の定めるポリシー：Stripeのプライバシーポリシー

Cloudflare, Inc.（米国） — Cloudflare Turnstile

• 送信される情報：IPアドレス、ブラウザ情報、操作に関する技術情報
• 利用目的：自動化された不正登録・不正アクセスの検知および防止
• 送信先の定めるポリシー：Cloudflareのプライバシーポリシー

7. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の管理、ログの記録、委託先の監督その他の合理的な安全管理措置を講じます。

8. 保有個人データの開示等のご請求

ご本人からの保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止のご請求には、ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。第1項記載の窓口までお申し出ください。手数料は原則無料です。

9. 苦情・ご相談

個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談は、第1項記載の窓口で受け付けます。

10. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は当サイト上でお知らせします。