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ご注文、配送、返金に関するお問い合わせ方法をご案内します。
注文でよくある相談
内容を選ぶと、対象の注文を選択してそのまま相談できます。
返金依頼も注文を選択したあとに送信できます。先に対象の注文を開くことで、確認に必要な情報を自動で添付します。
よくある質問
送料はいくらですか？
送料はお届け先と温度帯（常温・冷蔵冷凍）によって異なり、一定金額以上のご注文で無料になります。実際の金額はカートとご注文手続きの画面でご確認いただけます。
送料・配送について商品はいつ届きますか？
お届けの目安日数は温度帯によって異なります。発送後は、注文詳細ページから配送状況をご確認いただけます。
お届け日数の目安を見る支払い方法には何が使えますか？
クレジットカードのほか、PayPay・Alipay・WeChat Payなどがご利用いただけます。ご利用可能な決済手段は、ご注文手続きの画面に表示されます。
特定商取引法に基づく表記注文をキャンセルできますか？
発送前のご注文はキャンセルできる場合があります。対象の注文を選択すると、注文の状況に応じたお手続きをご案内します。
注文を選んでキャンセルを相談する返品・交換はできますか？
食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。品質不良・破損・誤配送の場合は、商品到着後お早めに対象の注文からご連絡ください。ご連絡の期限など詳しい条件はポリシーをご確認ください。
返品・交換ポリシーゲストで購入した注文を確認するには？
注文番号とご注文時のメールアドレスで注文を照会できます。照会した注文から、そのままお問い合わせもできます。
注文を照会するガイド・ポリシー
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お客様をお待たせしているご依頼から順に返信します。
受付と返信をメールでお知らせ
送信後に受付番号をご案内し、ストアからの返信時にも通知します。
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注文に関する詳細や返信は、本人確認後の注文ページでご確認ください。
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お取引や取材などの一般のご連絡は会社情報の連絡先をご利用ください。注文のご相談は上の専用フローが最も確実です。