政策
退换货政策
商品退货、换货及退款的条件与流程说明。
最后更新日期: 2026年8月19日
日文版本为正式版本。本中文版本仅为方便顾客理解而提供。
1. 因顾客个人原因的退换货
本店经营食品，鉴于商品性质，不接受因顾客个人原因（与想象不符、下错单等）的退换货。请务必在确认订单前仔细核对订单内容。
另外，邮购销售不适用冷静期制度。退货的可否及条件以本政策及特定商取引法相关标示为准。
2. 因本店原因的退换货
以下情形将退款或换货处理：
- 品质不良（变质、变色等品质问题）
- 配送途中破损、液体渗漏等
- 送达商品与订单不符，或数量短缺
- 送达时已过赏味期限/消费期限（已明示期限的临期特卖商品除外）
3. 联系期限及冷藏冷冻商品注意事项
- 符合上述情形时，请在商品送达后2日内，通过订单详情页的联系功能或邮件与我们联系。鉴于食品性质，逾期联系可能无法受理。
- 冷藏、冷冻商品（冷链配送）请在签收后尽快确认状态。因长时间放置导致的品质劣化恕不受理。
4. 情况确认
为确认情况，可能请您提供相关商品的照片。在本店另行通知前，请勿丢弃商品并妥善保管。
5. 退款方式与时间
- 退款将原路退回您支付时使用的支付方式。
- 已使用的积分将返还至余额。优惠券原则上不再补发。
- 退款到账时间因信用卡公司、支付服务商而异（一般约1～2周，视账单周期可能更长）。