隐私政策

日文版本为正式版本。本中文版本仅为方便顾客理解而提供。

1. 经营者信息

• 名称：株式会社NeoSystems
• 地址：〒103-0023 东京都中央区日本橋本町4丁目9−2 本栄ビル6階
• 代表者：藍 志根
• 咨询窗口：support@kokomart.jp（电话：03-5645-5678）

2. 收集的信息

• 下单、注册会员时您提供的姓名、邮箱、电话号码、收货地址等信息
• 订单历史、咨询内容、评价等随服务使用产生的信息
• 使用第三方账号（Google、LINE、微信、X）登录时由该服务提供的标识信息
• 通过Cookie等获取的登录状态、购物车内容、语言设置、浏览操作信息
• 为防止不正当使用而获取的IP地址、浏览器信息等技术信息

信用卡号等支付信息由支付服务商直接收集和处理，不会保存在本公司服务器上。

3. 使用目的

• 受理订单、处理支付、安排配送及相关联络
• 发送订单确认、发货通知、支付相关通知等邮件
• 处理咨询及退换货
• 提供积分、优惠券、推荐计划等服务
• 保障登录安全，检测和防止非法访问及欺诈订单
• 分析使用情况以改进服务
• 依法律要求进行的处理

4. 向第三方提供与委托

除法律规定的情形外，未经本人同意不会向第三方提供个人信息。在业务所需范围内，可能委托以下类别的受托方处理：

• 支付处理：Stripe等本公司采用的支付服务商
• 配送业务：配送公司（配送单上会记载姓名、地址、电话号码）
• 基础设施与数据存储：Amazon Web Services（东京区域）
• 邮件发送：邮件服务商
• 访问分析与网站改进：第6条所列的分析工具提供者

5. 向境外第三方的提供

使用第三方账号登录时，认证所需的信息会与该服务的提供者（Google、LINE、微信（腾讯控股）、X等，所在国家请参阅各公司公开信息）之间传输。支付、分析等受托方中也包含位于境外（美国等）的企业。本公司在确认相关国家个人信息保护制度的基础上，通过合同等方式确保妥善处理。

6. Cookie与向外部发送信息

本网站为维持登录状态、购物车功能、语言设置、防止欺诈等目的使用Cookie及类似技术。您可在浏览器设置中禁用Cookie，但登录、购物车等部分功能可能因此无法使用。

此外，您使用本网站时，信息会从您的设备发送至以下外部企业。各接收方的具体内容如下。

Google LLC（美国） — Google Analytics／Google Tag Manager

• 发送的信息：Cookie标识符、所浏览页面的URL与来源、设备与浏览器类型、IP地址、站内操作事件
• 使用目的：通过统计分析访问情况以改进服务质量
• 接收方政策：Google的政策
• 停止发送的方法：Google Analytics退出插件，或浏览器的Cookie设置

Microsoft Corporation（美国） — Microsoft Clarity

• 发送的信息：Cookie标识符、所浏览页面的URL、点击与滚动等操作记录、设备与浏览器类型、IP地址
• 使用目的：通过操作记录与热力图分析改进用户体验
• 接收方政策：Microsoft隐私声明
• 停止发送的方法：浏览器的Cookie设置或拒绝跟踪设置

Stripe, Inc.（美国） — 支付处理

• 发送的信息：信用卡号等支付信息、订单金额、设备与浏览器信息、IP地址
• 使用目的：执行支付以及检测与防止欺诈使用
• 补充说明：支付信息由Stripe直接获取与处理，不会保存在本公司服务器中。
• 接收方政策：Stripe隐私政策

Cloudflare, Inc.（美国） — Cloudflare Turnstile

• 发送的信息：IP地址、浏览器信息、与操作相关的技术信息
• 使用目的：检测与防止自动化的违规注册及非法访问
• 接收方政策：Cloudflare隐私政策

7. 安全管理措施

为防止对个人信息的非法访问、丢失、泄露等，本公司采取通信加密（TLS）、访问权限管理、日志记录、受托方监督等合理的安全管理措施。

8. 关于持有个人数据的公开等请求

对于本人提出的持有个人数据的公开、更正、补充、删除、停止使用、停止向第三方提供的请求，在核实本人身份后，依法律规定及时处理。请通过第1条所载窗口提出。原则上不收取手续费。

9. 投诉与咨询

有关个人信息处理的投诉与咨询，由第1条所载窗口受理。

10. 修订

本政策可能因法律修订或服务内容变化而修订。重要变更将在本网站上公告。